Información de compra y privacidad
Aquí encuentras las condiciones generales del sitio, el uso de datos personales y respuestas sobre pedidos, pagos y entregas.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.
Términos y condiciones
Productos
Colombian Pole comercializa productos de colección y decoración elaborados, entre otros materiales, a partir de llantas de karting reutilizadas. Cada ficha informa las opciones, medidas aproximadas, precio, elementos incluidos y cuidados particulares. Por tratarse de piezas intervenidas y materiales recuperados, pueden existir variaciones menores de marca, textura o medidas que no alteran la finalidad del producto.
Precios y pago
Los precios se muestran en pesos colombianos. El comprador debe revisar la referencia, variante, cantidad de rines, color o soporte antes de pagar. Los pagos electrónicos se procesan mediante Wompi. El comprobante emitido por Wompi acredita la transacción y no reemplaza una factura de venta cuando esta sea legalmente aplicable.
Preparación, envío y entrega
Los tiempos indicados en cada producto son estimados. Como referencia general, se informa un plazo de un día hábil para Bogotá y de tres a cuatro días para otras ciudades de Colombia, sujeto a disponibilidad, preparación del producto y operación de la transportadora. Cuando el envío tenga costo, se paga contra entrega y no forma parte del pago efectuado en Wompi.
Cuidado y garantía
Las bases acrílicas deben manipularse con cuidado. Se recomienda evitar exposición directa y prolongada al sol para conservar el color del diseño. Las condiciones específicas de garantía o cuidado que aparezcan en la ficha del producto complementan estas condiciones generales.
Cambios, retracto y solicitudes
Las solicitudes de cambio, garantía o retracto se revisan de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones informadas antes de la compra y la normativa colombiana aplicable. Para iniciar una solicitud, comunícate dentro de los 14 días siguientes a la entrega y conserva el producto, sus componentes y el soporte de compra.
Canal de atención
Escríbenos al WhatsApp +57 300 545 9371. Horario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábado de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tratamiento de datos personales
Colombian Pole es responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio y de sus canales de atención. La información puede incluir nombre, correo, teléfono, documento, ciudad, dirección, datos del pedido y registros necesarios para verificar el pago.
Finalidades
- Gestionar el carrito, el pago, el pedido, la entrega y el servicio posventa.
- Verificar la identidad del comprador y prevenir fraude.
- Atender consultas, cambios, garantías, retractos y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones contables, contractuales y legales.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Encargados y transmisión necesaria
Los datos estrictamente necesarios pueden ser compartidos con Wompi para procesar y verificar el pago, con empresas transportadoras para realizar la entrega y con proveedores tecnológicos que apoyen la operación bajo deberes de seguridad y confidencialidad.
Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; revocar la autorización cuando proceda y presentar consultas o reclamos. Algunas solicitudes de eliminación pueden estar limitadas por obligaciones legales o contractuales de conservación.
Canal para consultas y reclamos
Envía tu solicitud al WhatsApp +57 300 545 9371, indicando tu nombre, documento, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar una llanta sin rin?
Sí, cuando la ficha muestre esa variante. El precio se actualiza automáticamente según la opción seleccionada.
¿Puedo escoger el color del rin?
En los productos configurables puedes seleccionar negro o plateado. La fotografía de portada muestra la recomendación predeterminada para esa referencia.
¿Cuánto cuesta un llavero?
Los llaveros configurables cuestan $35.000 sin soporte y $60.000 con soporte. La ficha actualizará el precio antes de agregar el producto al carrito.
¿El envío está incluido?
Depende del producto. Cuando tenga costo, se paga contra entrega y no se suma al cobro realizado por Wompi. La condición particular aparece en la ficha y durante el checkout.
¿Wompi genera la factura?
Wompi genera el comprobante de la transacción. La factura de venta, cuando aplique, corresponde a Colombian Pole y debe solicitarse por el canal de atención.
¿Cómo consulto mi pedido?
Conserva la referencia mostrada después del pago y envíala al WhatsApp de Colombian Pole.